Политика конфиденциальности

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: Январь 2017 г.

BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.

Best Western International, Inc. (далее — «BWI», «мы», «нам», «наш/наша/наше/наши» и «нас») защищает вашу конфиденциальность. Ознакомьтесь с нашими принципами сбора, использования и раскрытия Персональных данных (в соответствии с определением ниже). В рамках настоящей Политики «BWI», «мы», «нам», «наш/наша/наше/наши» и «нас», в зависимости от контекста, означают компанию BWI и ее дочерние организации (например, SureStay, Inc.).

Используя данный веб-сайт или мобильное приложение («Веб-сайт»), предоставляя Персональные данные (в соответствии с определением ниже) компании BWI или выражая свое согласие на получение от нас маркетинговой и иной информации, вы даете разрешение на все действия, предпринимаемые нами в отношении ваших Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Если вы не согласны с условиями и положениями настоящей Политики, не используйте Веб-сайт и не предоставляйте компании BWI ваши Персональные данные через Веб-сайт или иным образом.

Настоящая Политика не описывает сбор, использование или раскрытие данных третьими сторонами, в том числе третьими сторонами, которые владеют или управляют отелями и зданиями под брендом Best Western® («Лицензированные отели»), и сторонними аффилированными организациями, имеющими право на предоставление сублицензии по Лицензированным отелям за пределами США в различных странах и регионах по всему миру («Аффилированные компании»). Лицензированные отели и Аффилированные компании являются независимыми организациями, которыми компания BWI и ее дочерние организации не владеют и не управляют. У Лицензированных отелей и Аффилированных компаний могут существовать свои политики конфиденциальности, которые отличаются от настоящей Политики. Принципы защиты конфиденциальности Лицензированных отелей и Аффилированных компаний описываются в соответствующих политиках конфиденциальности, а не в настоящей Политике.

Настоящая Политика охватывает обработку информации по всему миру максимально полно, но в некоторых регионах эти действия могут быть ограничены в соответствии с местным законодательством. В том случае, если описанные здесь действия не допустимы по законодательству вашей страны или региона, вы выражаете свое согласие с тем, что остальные части настоящей Политики будут действовать в соответствии с действующим законом.  

СОБИРАЕМЫЕ НАМИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Компания BWI может собирать ваши «Персональные данные», т. е. информацию, которая позволяет идентифицировать вас.  Мы можем собирать следующие сведения:

  • контактную информацию, например ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона;
  • номер кредитной карты и номера других банковских счетов, адрес выставления счета и другую платежную информацию («Платежная информация»);
  • информацию об участии в программе лояльности Best Western Rewards®BWR®»), сведения об учетной записи пользователя, профиле или пароле и участии в программах для часто летающих пассажиров или программах туристических партнеров;
  • записи ваших звонков и копии ваших писем при общении с нами;
  • сведения, необходимые для выполнения особых запросов (например, о состоянии здоровья для предоставления определенных услуг);
  • сведения о пребывании в отеле, в т. ч. отель вашего проживания, дата прибытия и выезда, приобретенные товары и услуги;
  • сведения, собираемые через систему видеонаблюдения, ключ-карту и другие системы безопасности;
  • в некоторых случаях — сведения о предоставлении кредита.

Мы можем собирать Персональные данные из различных источников, в т. ч.:

  • через Веб-сайт;
  • через центры бронирования и поддержки клиентов;
  • через социальные сети и каналы бренда (например, Facebook, Twitter);
  • от дочерних компаний BWI, Лицензированных отелей, Аффилированных компаний и других третьих сторон;
  • в случае, когда вы добровольно предоставляете их нам, в т. ч. в связи с нашей программой лояльности (BWR).

Мы также можем объединять собранные нами Персональные данные с общедоступными Персональными данными и Персональными данными, полученными от других лиц или путем сопоставления. Сбор и использование Персональных данных, отдельно или в совокупности с другими Персональными данными, осуществляется в соответствии с настоящей Политикой и в указанных в ней целях.

Если вы добровольно предоставляете нам «Конфиденциальную информацию» (например, Персональные данные о вашем здоровье), эта информация будет использована исключительно для выполнения особых запросов (например, сведения о состоянии здоровья для предоставления определенных услуг).  Например, если вы добровольно сообщаете нам об особой потребности в связи с состоянием здоровья, мы можем хранить и использовать такую информацию, чтобы Лицензированный отель предоставил вам номер с соответствующими удобствами. Мы собираем и храним только Конфиденциальную информацию, предоставленную вами добровольно.  Предоставляя такую Конфиденциальную информацию, вы соглашаетесь на ее сбор, обработку и хранение нами в соответствии с условиями настоящей Политики.

ПРОГРАММА BEST WESTERN REWARDS® («BWR®»)

Для регистрации в программе BWR вам необходимо предоставить нам Персональные данные, в т. ч. ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона. Эти данные необходимы для создания вашей учетной записи, управления ей, осуществления программы BWR и предоставления вам преимуществ программы BWR. 

Регистрация и участие в программе BWR означают, что вы принимаете условия и положения программы BWR (опубликованные по адресу www.bestwesternrewards.com) и даете нам письменное разрешение на все действия по обработке ваших Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Если вы продолжаете использовать Веб-сайт после прекращения действия программы BWR, вы даете согласие на все действия, предпринимаемые нами в отношении ваших Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

СПОСОБЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОБРАННЫХ НАМИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

BWI собирает Персональные данные о гостях, посетителях Веб-сайта и других лицах с целью предоставления услуг в соответствии с потребностями таких лиц. BWI может собирать, использовать и раскрывать Персональные данные в следующих целях:

  • Выполнение запросов на бронирование или предоставление информации. Выполнение ваших запросов, например осуществление операции по кредитной карте или бронирование номера в Лицензированном отеле через центральную систему бронирования, или выполнение ваших запросов на получение маркетинговых, информационных или других сообщений (и персонализация таких сообщение и Веб-сайта по вашим предпочтениям). Например, когда вы бронируете номер через центральную систему бронирования BWI, мы можем собирать ваши Персональные данные, а также использовать и раскрывать их для оформления вашего бронирования. Веб-сайт, колл-центры и базы данных BWI находятся в США и других странах по всему миру и используются для осуществления нашей основной деятельности и управления центральной системой бронирования.
  • Программы для клиентов. Управление программами с добровольным членством, в т. ч. программой лояльности BWR, в рамках которых участники могут зарабатывать и получать вознаграждения, баллы или кредиты. Ознакомьтесь с полными условиями: BWR program terms and conditions
  • Best Western Travel Card®. Обработка и доставка предоплаченной карты Best Western Travel Card, предназначенной для оплаты проживания (стоимости номера и применимых налогов) в Лицензированных отелях по всему миру. Мы также можем использовать ваши Персональные данные для предоставления вам услуг по карте Best Western Travel Card.  С полными условиями и положениями для карты Best Western Travel Card можно ознакомиться на странице www.travelcard.bestwestern.com.
  • Организационные и другие сообщения. Предоставление вам важной информации о Веб-сайте, изменениях наших условий и правил и других организационных моментах (например, сведения о вашем бронировании, в т. ч. подтверждение бронирования). На основе ваших Персональных данных мы можем определять, имеете ли вы право на определенные продукты, программы, улучшения, мероприятия, специальные предложения или услуги от компании BWI, ее дочерних компаний и третьих сторон (включая Лицензированные отели и Аффилированные компании). Мы также можем информировать вас о них, если вы дали на это свое согласие.  Более подробная информация приводится в разделе «Ваши предпочтения» в настоящей Политике.
  • Рекламные акции. Проведение лотерей, конкурсов или других маркетинговых или рекламных мероприятий (далее — «Рекламные акции»). Как правило, мы просим вас предоставить Персональные данные, когда вы участвуете в таких Рекламных акциях или выигрываете призы, и мы используем такие Персональные данные для проведения Рекламных акций. Участие в Рекламных акциях является добровольным, и вы можете не предоставлять свои Персональные данные. Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами Рекламной акции, если вы принимаете в ней участие, поскольку в правилах может содержаться важная информация об использовании компанией BWI ваших Персональных данных. Если правила обработки ваших Персональных данных в рамках Рекламной акции противоречат положениям настоящей Политики, приоритет будут иметь правила Рекламной акции.
  • Опросы. Проведение опросов с целью повышения качества продуктов и услуг, предоставляемых гостям и посетителям Веб-сайта. Заполнение опросов и анкет является добровольным.
  • Поддержка клиентов. Отслеживание, обработка и ответ на запросы в службу поддержки клиентов и повышение уровня обслуживания клиентов. Мы также можем передавать ваши Персональные данные сторонним поставщикам услуг, Аффилированным компаниям и Лицензированным отелям, чтобы эти третьи стороны могли отслеживать, обрабатывать и отвечать на запросы в службу поддержки клиентов.
  • Служебные цели. Служебные цели, например анализ данных, проведение проверок, разработка новых продуктов, усовершенствование Веб-сайта, повышение уровня обслуживания, выявление тенденций использования и посещения, определение эффективности наших Рекламных акций и выполнение договорных обязательств (например, в отношении получения или использования баллов BWR или миль авиакомпаний-партнеров).
  • Юридические обязательства. Соблюдение юридических и нормативных требований в соответствии с применимым законодательством, предписаниями суда, повестками или другими судебными приказами.
  • Условия использования.  Мы можем контролировать соблюдение документа Terms of Use и других соглашений и правил.
  • Сообщения друзьям. Предоставление возможности пересылать информацию о наших продуктах, услугах и Лицензированных отелях другим лицам, например друзьям и коллегам. Если вы хотите использовать эту функцию, необходимо предоставить нам имя и адрес электронной почты соответствующего лица для отправки таких сообщений этому лицу (в связи с отправкой такой информации этому лицу будут предоставлены ваши Персональные данные, например ваше имя и адрес электронной почты). Используя эту функцию, вы подтверждаете, что имеете право на использование и предоставление нам имени и адреса электронной почты получателя для этой цели. Мы не будем использовать Персональные данные получателя в других целях, кроме отправки такого электронного сообщения, за исключением случаев, когда мы сообщаем вам о таких целях в момент предоставления этих Персональных данных или когда мы собираем такие Персональные данные другим способом.
  • Кобрендинговая кредитная карта.  Рекламирование кобрендинговых кредитных карт BWI и оценка права на их получение.   
  • Дополнительные способы использования.  Мы также можем использовать ваши Персональные данные другими способами, описанными при предоставлении вами таких данных, или в других целях с вашего согласия.

ПЕРЕДАЧА И РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  • Дочерние компании BWI. Мы можем передавать ваши Персональные данные дочерним компаниям BWI для использования в целях, предусмотренных настоящей Политикой. Дочерние компании BWI обязуются защищать ваши Персональные данные в соответствии с настоящей Политикой. Компания BWI несет ответственность за управление такими совместно используемыми Персональными данными.
  • Лицензированные отели, Аффилированные компании и третьи стороны. Мы также можем передавать ваши Персональные данные Лицензированным отелям, Аффилированным компаниям и другим третьим сторонам, расположенным в разных странах, в целях, предусмотренных настоящей Политикой (например, для отправки информации о бронировании соответствующим Лицензированным отелям, Аффилированным компаниям или другим третьим сторонам с целью предоставить сведения о вознаграждениях, баллах или кредитах, заработанных вами в связи с программой BWR, а также чтобы Лицензированные отели, Аффилированные компании и третьи стороны могли определить ваше право на определенные продукты, программы, услуги и рекламные акции, которые могут вас заинтересовать, и информировать вас о них с вашего согласия).
  • Сторонние поставщики услуг. Компания BWI сотрудничает с различными сторонними поставщиками услуг, предоставляющими продукты или услуги от нашего имени, в т. ч. услуги бронирования, обработки кредитных карт и платежей и выставления счетов, ИТ-услуги, поддержку клиентов, доставку электронной почты, сообщений и рекламных и маркетинговых материалов по электронной и обычной почте, проведение опросов и рекламных акций, административное управление, анализ данных и другие подобные услуги. Мы можем раскрывать ваши Персональные данные, чтобы третьи стороны могли предоставлять такие услуги, или в других случаях, когда это необходимо для осуществления непрерывной деятельности компании BWI, включая управление такими программами, как BWR и Best Western Travel Card. Когда мы передаем обработку ваших Персональных данных третьим сторонам или предоставляем ваши Персональные данные сторонним поставщикам услуг, мы требуем от них принимать адекватные меры безопасности для защиты ваших Персональных данных и использовать их только в целях, в которых эти данные были предоставлены.
  • Партнеры BWR. BWI также может передавать ваши Персональные данные компаниям, которые являются нашими партнерами или участниками программы BWR, чтобы вы могли зарабатывать и тратить вознаграждения, баллы или кредиты в рамках программы BWR в соответствии с вашими предпочтениями (например, вы можете выбрать авиакомпанию-партнера, чтобы зарабатывать баллы BWR).
  • Рекламные акции. Персональные данные, предоставленные в связи с Рекламными акциями, могут передаваться сторонним организаторам таких Рекламных акций (даже если эти Рекламные акции проводим мы) или иным третьим сторонам в соответствии с правилами конкретной Рекламной акции.
  • Передача прав. В случае реорганизации, слияния, продажи, совместного предприятия, уступки или иной частичной или полной передачи бизнеса, активов или акций компании BWI или ее дочерний компаний (в том числе в результате банкротства или подобной процедуры) мы можем передавать всю информацию, собранную в соответствии с настоящей Политикой.  Правопреемники могут использовать ваши Персональные данные в соответствии с настоящей Политикой.
  • Форумы и социальные сети. Компания BWI может предоставлять интерактивные сервисы (например, доски объявлений, форумы и блоги), посредством которых вы можете публиковать информацию и материалы на Веб-сайте. Информация, публикуемая вами посредством таких сервисов, становится публичной и может быть доступна посетителям Веб-сайта и общественности. Мы рекомендуем проявлять осторожность при раскрытии Персональных данных и другой информации через такие сервисы.  Если вы добровольно предоставляете Персональные данные через форум, они будут общедоступны и могут быть использованы другими лицами в любых целях.
  • Соблюдение законов и норм и экстренные ситуации. Мы можем раскрывать ваши Персональные данные: (i) если у нас есть основания полагать, что это необходимо для выявления физических или юридических лиц, которые могут наносить ущерб вам, компании BWI, ее дочерним компаниям, Лицензированным отелям, Аффилированным компаниям или третьим сторонам, а также для связи с такими лицами и возбуждения против них судебных исков; (ii) если мы полагаем, что этого требует закон (в т. ч. за пределами страны вашего проживания); (iii) по требованию судебных повесток или иных судебных предписаний; (iv) для использования наших законных прав, защиты от судебных исков или защиты нашей деятельности и деятельности дочерних компаний BWI, Лицензированных отелей или Аффилированных компаний; (v) для защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности компании BWI, ее дочерних компаний, Лицензированных отелей, Аффилированных компаний, вас или третьих сторон; (vi) для расследования, предотвращения или принятия мер в случае предполагаемой незаконной деятельности, (vii) для расследования, предотвращения или принятия мер в случае предполагаемого мошенничества, (viii) для расследования, предотвращения или принятия мер в ситуациях, связанных с потенциальной угрозой для жизни или здоровья любого лица, (ix) для расследования, предотвращения или принятия мер в связи с нарушениями документа Terms of Use или иных соглашений и правил, (x) в иных случаях в соответствии с законом.
  • Одобрение кредита.  Когда вы подаете заявку на получение кобрендинговой кредитной карты Best Western, ваши Персональные данные будут передаваться соответствующим лицам в рамках применимого законодательства в целях проверки вашего права на получение кредитной карты и предоставление кредитной линии эмитентом.
  • Ответственность при передаче информации.  Если поставщик услуг, получающий от нас Персональные данные о субъекте данных в Европейском союзе, совершает действие, нарушающее правила обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США, мы будем нести ответственность за такие действия, если не докажем свою невиновность.

НЕПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Компания BWI может также собирать «Неперсональные данные», т. е. совокупную и анонимную информацию, демографические сведения и другую информацию, не идентифицирующую вас.  Поскольку Неперсональные данные не позволяют идентифицировать вас, мы можем использовать такую информацию и передавать ее дочерним компаниям BWI, Лицензированным отелям, Аффилированным компаниям и другим третьим сторонам в любых целях, в том числе для совершенствования нашего Веб-сайта, адаптации наших услуг к личным интересам, анализа посещения Веб-сайта, усовершенствования службы поддержки клиентов и в других деловых целях.  При использовании вами Веб-сайта мы и наши поставщики услуг можем собирать некоторые Неперсональные данные, например о типе вашего компьютера (Windows или Macintosh), разрешении экрана, версии ОС, интернет-браузере и его версии, с помощью технологий автоматического сбора данных. 

Кроме того, мы можем привлекать сторонних поставщиков по отслеживанию и предоставлению рекламы для сбора и анализа данных об использовании Веб-сайта посредством таких технологий автоматического сбора данных. Эти сторонние поставщики собирают и предоставляют нам по нашему запросу сведения о посещении нашего Веб-сайта, измеряют и исследуют эффективность наших рекламных объявлений, отслеживают использование страниц и переход по ссылкам во время посещения нашего Веб-сайта, помогают нам адаптировать рекламные объявления на нашем Веб-сайте и других веб-сайтах для целевой аудитории и отслеживать использование таких объявлений, а также отслеживают использование ссылок на веб-сайтах наших маркетинговых партнеров, ведущих на наш Веб-сайт. Мы не управляем технологиями слежения третьих сторон и их использованием. Если у вас есть вопросы о рекламном объявлении или других таргетированных материалах, следует связаться с соответствующим поставщиком услуг напрямую. 

ФАЙЛЫ COOKIE

Мы можем также собирать информацию, связанную с файлами cookie.  Файл cookie — это простой текстовый файл, который сервер веб-сайта сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве.  Он содержит анонимную информацию, например уникальный идентификатор и имя веб-сайта, а также некоторые цифры.  С помощью файлов cookie веб-сайт запоминает ваши предпочтения и товары в корзине.  В большинстве браузеров приводятся инструкции, как запретить сохранение новых файлов cookie, как включить уведомления о получении новых файлов cookie и как удалить существующие файлы cookie. Если вам нужна помощь, воспользуйтесь функцией справки в вашем браузере.  Кроме того, вы можете ознакомиться с полной информацией об отключении файлов cookie на различных браузерах на веб-сайте www.allaboutcookies.org.  Если вы отключите или отклоните файлы cookie, некоторые разделы нашего Веб-сайта будут недоступны или не смогут корректно функционировать.

IP-АДРЕСА


Ваш IP-адрес — это номер, присваиваемый вашим интернет-провайдером вашему компьютеру, с которого вы посещаете Веб-сайт. Этот номер автоматически определяется и регистрируется в журнале нашего сервера при посещении пользователем Веб-сайта вместе со временем посещения и посещенными страницами. Сбор IP-адресов является стандартной практикой и осуществляется автоматически на многих веб-сайтах. С помощью IP-адресов мы определяем посещаемость Веб-сайта, диагностируем проблемы с сервером, проверяем зарегистрированных пользователей через Google® captcha и управляем Веб-сайтом. IP-адреса, журналы сервера и связанная с ними информация считается Неперсональными данными, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

НЕ ОТСЛЕЖИВАТЬ

В настройках браузера вы можете разрешить или запретить веб-сайтам собирать информацию о вашей активности на различных веб-сайтах или в онлайн-сервисах.  В настоящее время Веб-сайт не отвечает на сигналы «Не отслеживать» или другие подобные настройки вашего браузера, и Веб-сайт может и далее собирать информацию в соответствии с настоящей Политикой. Однако, как указано в разделе «Неперсональные данные», вы можете ограничить сбор некоторой информации в настройках файлов cookie в вашем браузере.

 

СТОРОННИЕ ВЕБ-САЙТЫ

Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Такие веб-сайты (в т. ч. веб-сайты Лицензированных отелей, Аффилированных компаний, различных партнеров BWR и других третьих сторон) не управляются компанией BWI, и мы не несем ответственность за защиту конфиденциальности или содержимое таких веб-сайтов (а также за ссылки, содержащиеся на них). Мы предоставляем эти ссылки исключительно для вашего удобства, и наличие ссылки на Веб-сайте не означает, что компания BWI или ее дочерние компании поддерживают соответствующий веб-сайт. Если вы решаете перейти с нашего Веб-сайта на сторонний веб-сайт по такой ссылке, вы берете на себя всю ответственность за эти действия и делаете это в соответствии с условиями использования и политикой конфиденциальности таких веб-сайтов. Если вы предоставляете Персональные данные на таких сторонних веб-сайтах, обработка ваших Персональных данных будет осуществляться в соответствии с политикой конфиденциальности этой третьей стороны. 

БЕЗОПАСНОСТЬ

Поскольку безопасность ваших Персональных данных важна для нас, мы принимаем меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения Персональных данных.  Ваши Персональные данные, которые мы собираем онлайн, хранятся нами или нашими поставщиками услуг и защищены физическими и электронными средствами контроля доступа, межсетевыми экранами и другими адекватными мерами безопасности. Однако такие меры безопасности не могут полностью защитить Персональные данные от утери, несанкционированного доступа, неправомерного использования или изменения.  В соответствии с требованиями закона мы уведомим вас о такой утере, несанкционированном доступе, неправомерном использовании или изменении Персональных данных, если это может повлиять на вас, чтобы вы могли принять необходимые меры для защиты своих прав. Мы можем уведомить вас по обычной или электронной почте или по телефону, если это разрешено законом.

Не рекомендуем отправлять нам Платежную информацию или Конфиденциальную информацию по электронной почте или через другие не предназначенные для этого средства (например, не указывайте номер кредитной карты в поле комментариев). Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным (например, вам кажется, что безопасность вашей учетной записи нарушена), следует незамедлительно сообщить нам о предполагаемой проблеме через службу поддержки клиентов, как описано в настоящей Политике. Если вы отправите уведомление по обычной почте, нам потребуется больше времени на решение предполагаемой проблемы.

ВАШИ ПРЕДПОЧТЕНИЯ

Вы всегда можете выбрать, какие Персональные данные предоставлять. Тем не менее, при отсутствии определенных сведений мы не сможем оказывать вам некоторые услуги.  Например, мы не можем оформить бронирование без имени, и, если мы не можем передавать ваши Персональные данные Лицензированным отелям или Аффилированным компаниям, мы не сможем предоставлять вам некоторые услуги по бронированию или другие услуги, а также преимущества в наших программах. Если мы не можем передавать ваши Персональные данные третьим сторонам, например партнерам BWR (авиакомпаниям, эмитентам карт или иным третьим сторонам), мы не сможем предоставлять вам все доступные услуги в программах (например, начислять баллы в программах для часто летающих пассажиров) или услуги будут предоставляться с задержкой.  Мы попытаемся выполнить ваш запрос в разумные сроки.

По законам о защите данных или другими законам в некоторых регионах мы обязаны получать ваше согласие до отправки вам информации, не запрошенной вами. В некоторых обстоятельствах ваше согласие может подразумеваться (например, если мы должны отправить сообщение для выполнения вашего запроса или если вы предоставили нам информацию добровольно). В других ситуациях нам требуется ваше явное согласие (например, если собираемые нами сведения считаются Конфиденциальной информацией в соответствии с местным законодательством).

Если вы не хотите, чтобы мы использовали вашу контактную информацию для продвижения наших или сторонних товаров и услуг, вы можете отписаться от таких маркетинговых сообщений или отозвать свое согласие, обратившись в службу поддержки клиентов (см. раздел «Контактная информация» в настоящей Политике). Если вы получили от нас маркетинговое сообщение и не хотите получать подобные сообщения в дальнейшем, вы можете отписаться от них, воспользовавшись соответствующей функцией в полученном сообщении.  При отписке от маркетинговых сообщений ваши контактные данные будут заблокированы, а не удалены. Таким образом мы сможем зарегистрировать и сохранить ваш запрос, если в дальнейшем вы не предоставите нам свое согласие, отменяющее этот запрос. 

Если у вас есть учетная запись BWR, мы просим вас указать свои предпочтения относительно получения сообщений при регистрации в программе BWR. Вы можете изменить свои предпочтения в любое время в своей учетной записи.

Если вы отписываетесь от наших сообщений указанным способом, мы не сможем удалить ваши Персональные данные из баз данных Лицензированных отелей, Аффилированных компаний или других третьих лиц, которым мы уже передали ваши Персональные данные.

ПРАВА НА ДОСТУП И ИЗМЕНЕНИЕ

Компания BWI не всегда предоставляет вам возможность просматривать Персональные данные через Веб-сайт или другие онлайн-средства. Как правило, на Веб-сайте или в печатных материалах, через которые вы изначально предоставляете Персональные данные такого типа, указываются способы просмотра ваших Персональных данных.

В соответствии с применимыми законами у вас есть право на доступ, удаление или изменение ваших Персональных данных, имеющихся у нас. Также вы можете запросить изменение Персональных данных, если они являются неполными, неточными или устаревшими.  Вы также можете узнать, храним ли мы ваши Персональные данные.  Хотя компания BWI приложит усилия для выполнения вашего запроса, в некоторых случаях мы не можем предоставить, удалить или изменить ваши Персональные данные.  Например, в некоторых случаях компания BWI не может изменить, предоставить или удалить ваши Персональные данные, если это повлечет за собой чрезмерные расходы или будет связано с изменением данных другого лица.  Кроме того, в некоторых обстоятельствах и в соответствии с применимыми законами у вас есть право запретить нам использовать ваши Персональные данные, если такие Персональные данные были получены неправомерно или используются в нарушение закона.  Компания BWI выполнит такие запросы надлежащим образом и в установленные законом сроки и, если это предусмотрено законодательством, может взимать с вас плату на покрытие расходов по выполнению вашего запроса.

Запросы необходимо направлять в службу поддержки клиентов BWI в письменном виде (см. раздел «Контактная информация» в настоящей Политике).  Укажите свое полное имя, адрес и номер телефона и приложите копию документа, подтверждающего вашу личность (например, удостоверение личности или паспорт), чтобы мы могли убедиться, что это вы, и проверить, имеются ли у нас ваши Персональные данные, а также чтобы мы могли связаться с вами для получения дополнительной информации при необходимости.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И МИНИМАЛЬНЫЙ НАБОР ДАННЫХ

Компания BWI собирает только Персональные данные, необходимые для предоставления запрошенных вами услуг, а также для использования наших прав и выполнения наших обязательств, как указано в настоящей Политике. Мы храним ваши Персональные данные, пока это необходимо для достижения целей, в которых мы собирали эти данные, или в течение периода, установленного применимыми законами.

ПРИМЕЧАНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ВЕБ-САЙТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ

Веб-сайт не предназначен для несовершеннолетних (в соответствии с определением в применимом законодательстве), и несовершеннолетние не должны предоставлять Персональные данные через Веб-сайт. Если мы узнаем, что собрали или получили Персональные данные от несовершеннолетнего лица младше 13 лет без проверки родительского согласия, мы удалим такие данные. Если вы считаете, что у нас есть данные о несовершеннолетнем лице младше 13 лет, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов (см. раздел «Контактная информация» в настоящей Политике).

 

ПРАВИЛА ОБМЕНА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ ЕС И США

Компания BWI соблюдает соглашение об обмене конфиденциальной информацией между ЕС и США и рамочное соглашение между США и Швейцарией о «Безопасной гавани» в соответствии с предписанием Министерства торговли США о сборе, использовании и хранении Персональных данных из Европейского союза и Швейцарии. Компания BWI подала заявку на получение сертификата, подтверждающего соблюдение правил об обмене конфиденциальной информацией между ЕС и США относительно уведомления, предпочтений, передачи, безопасности, целостности, доступа к данным и контроля за соблюдением требований. Узнайте больше о программе обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США и ознакомьтесь с сертификатом компании BWI после его утверждения Министерством торговли США на странице http://www.privacyshield.gov.  Нарушение компанией BWI правил обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США будет расследоваться Федеральной торговой комиссией или Министерством торговли США. 

Если вы полагаете, что компания BWI обрабатывает ваши Персональные данные в нарушение правил обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США, отправьте свою жалобу в письменном виде в службу поддержки клиентов BWI. После получения жалобы представитель службы поддержки клиентов BWI свяжется с вами для согласования времени и способа обсуждения проблемы. Компания BWI рассматривает все правомерные жалобы о соблюдении настоящей Политики и правил обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США и прилагает необходимые усилия для обсуждения подобных жалоб. Компания BWI участвует в независимой программе урегулирования споров по жалобам относительно правил обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США. Если ваша жалоба не была своевременно рассмотрена или вас не удовлетворяет решение по вашей жалобе, ознакомьтесь с более подробной информацией или подайте жалобу на сайте независимой программы по урегулированию споров: https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim. Если ваша жалоба не решена компанией BWI или независимой комиссией, в некоторых обстоятельствах вы можете обратиться в арбитражную комиссию по правилам обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США.

ВОПРОСЫ ЮРИСДИКЦИИ И ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Веб-сайт и компания BWI управляются в США в соответствии с законодательством США, и посетители нашего Веб-сайта, предоставляющие нам Персональные данные или дающие свое согласие на получение от нас маркетинговой и иной информации, должны понимать, что законы США могут отличаться от законов страны их проживания.  Компания BWI не гарантирует, что Веб-сайт или его части подходят для использования в конкретной юрисдикции. Пользователи Веб-сайта используют его по своей инициативе и несут ответственность за соблюдение всех местных законов и требований. Мы можем частично или полностью ограничить доступ к Веб-сайту для любого лица, территории или юрисдикции по нашему усмотрению и в любое время. Предоставляя нам Персональные данные, вы соглашаетесь на передачу таких Персональных данных и их обработку в странах за пределами страны вашего проживания, в том числе в странах, где обеспечивается иной уровень безопасности данных, включая США, где расположена компания BWI. Кроме того, мы можем передавать Персональные данные Лицензированным отелям, Аффилированным компаниям и иным третьим сторонам в соответствии с настоящей Политикой, и такие стороны могут быть расположены в странах, не обеспечивающих надлежащую безопасность данных в соответствии с Директивой ЕС о защите данных или другими законами.

ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ: ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ В КАЛИФОРНИИ

В соответствии с законом Калифорнии «Shine the Light», Гражданский кодекс, раздел 1798.83, некоторые компании обязаны отвечать на запросы от клиентов в штате Калифорния, связанные с установленными в этих компаниях правилами раскрытия персональных данных третьим лицам в целях прямого маркетинга.  Кроме того, в таких компаниях может действовать политика, запрещающая передавать Персональные данные клиентов третьим сторонам в целях прямого маркетинга, если клиент отказался от раскрытия информации в таких целях.  У нас существует такая политика.  Чтобы запретить передачу данных третьим лицам или ознакомиться со своими правами по разделу 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии, напишите в компанию BWI по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или обратитесь в службу поддержки клиентов (см. раздел «Контактная информация».  Примечания. Для предоставления некоторых вознаграждений мы обязаны передать ваши данные нашим дочерним компаниям, Аффилированным компаниям или сторонним поставщикам услуг.  Кроме того, если вы бронируете номер в Лицензированном отеле или через Аффилированную компанию, вы предоставляете свои данные Лицензированному отелю или Аффилированной компании напрямую, и ограничения в отношении таких данных, предусмотренные данным разделом, не распространяются на компанию BWI.  Если вы хотите отписаться от сообщений от сторонних поставщиков услуг, следуйте предоставленным ими инструкциям. Если вы запретили передачу информации, а впоследствии запрашиваете операцию, в рамках которой мы должны снова передать ваши данные такой третьей стороне, ваш предыдущий отказ будет считаться недействительным.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике или вы хотите изменить свои данные или предпочтительный метод связи с вами, напишите нам по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., позвоните по номеру 800-528-1238 или отправьте письмо на адрес:

Best Western International, Inc.
Customer Care Department
P.O. Box 10203
Phoenix, AZ 85064
Attn: Customer Care

Примечание. Передача сообщений по электронной почте не является полностью безопасной. Не рекомендуется указывать Платежную или Конфиденциальную информацию в электронных сообщениях. 

ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Компания BWI оставляет за собой право в любое время вносить поправки или изменения в настоящую Политику. Дата последнего пересмотра настоящей Политики указана в верхней части этой страницы. В случае существенных изменений настоящей Политики мы опубликуем соответствующее объявление на Веб-сайте и предоставим ссылку на новую политику.  В случае существенных изменений в методах использования ваших Персональных данных мы отправим вам уведомление на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи, и/или опубликуем информацию на главной странице Веб-сайта и предоставим вам возможность отказаться от таких изменений. Все изменения настоящей Политики вступают в силу с момента публикации новой редакции на Веб-сайте. Если вы используете Веб-сайт после вступления этих изменений в силу, это означает ваше согласие с новой редакцией Политики.

Menu

 Русский
Menu